Не получатель услуг, а человек: НКО о роли подопечных в социальном учреждении для пожилых

16 апреля 2021

Важно говорить с пожилыми людьми об их навыках или знаниях, чтобы они чувствовали: их опыт может быть полезен другим людям. Можно создавать группы по интересам среди постояльцев учреждения: так они смогут больше узнать друг о друге.

«Выпав из социальной системы, в которой они постоянно были нужны кому-то, они стали не востребованы. Но им важно, когда в них и их знаниях снова нуждаются. Тогда и их самооценка повышается, и они себя ощущают нужными», – говорит Алексей Андреев, председатель правления «Ветер перемен».

Важно учитывать характер и желания пожилого человека. Не все готовы активно участвовать во встречах, рассказывать о себе, отмечает Алла Романовская, директор по развитию фонда «Старость в радость».

«Лежачие и те, кому уже не хочется жить, — для таких людей важно, чтобы рядом с ними кто-то был, нужно с ними разговаривать и слушать их. Можно объяснить им, что они все равно ценны», – подчеркивает Ольга Базылева, координатор волонтеров фонда «София».

Еще один способ подчеркнуть ценность человека – правильно к нему обращаться. Например, можно использовать бейджи, чтобы персоналу было проще запомнить имена. Не надо обращаться к ним «больной» – так можно обидеть пожилого человека.

«Если открыть регламент социального учреждения, то там пожилой человек называется ПСУ – получатель социальных услуг: «ПСУ предоставляется, ПСУ обязан…». Получается такой человек в формате ПСУ», – говорит Светлана Файн, директор Центра «Друзья общины святого Эгидия».

Организациям и волонтерам стоит наладить общение с персоналом. В учреждениях не хватает рук. Чтобы не снижалось качество жизни пожилых, персоналу по возможности нужно помогать.